|
|
|
 |
|
Процедура приемки оборудования в ремонт
При обнаружении неисправности оборудования или его поломки необходимо:
1. Связаться по телефону или e-mail со службой технической поддержки support@avalcom.ru, сообщив о характере неисправности, предпринятых мерах и т.д.
2. Если после получения оперативных консультаций проблему не удалось устранить, необходимо заполнить форму RMA, предварительно получив у службы техподдержки внутренний номер RMA.
3. Выслать/привезти оборудование в наш адрес вместе с заполненной формой RMA. Форма RMA является актом приема-передачи оборудования в ремонт.
4. Одновременно с оборудованием передать/предъявить гарантийный талон/или его копию.
* Обращаем Ваше внимание на то, что оборудование, присланное без соблюдения указанной процедуры, в ремонт приниматься не будет, и будет отослано назад за счет клиента и без указания причины.
** Гарантийный ремонт не предполагает немедленной замены оборудования на исправное.
Условия гарантии
1. Гарантийный срок наступает с момента выдачи товара покупателю, который фиксируется в Гарантийном талоне Датой продажи.
2. Настоящая гарантия имеет силу при соблюдении следующих условий:
• правильное и четкое заполнение Гарантийного талона с указанием наименования изделия,
• серийного номера, даты продажи, срока гарантии, подписи продавца и печати продавца.
• наличие оригинала накладной, содержащей дату покупки изделия.
3. АВАЛКОМ оставляет за собой право в отказе в гарантийном обслуживании в случае не предоставления вышеуказанных документов или если информация в них будет неполной, неразборчивой, противоречивой.
4. Гарантия включает в себя выполнение ремонтных работ и замену неисправных частей.
5. Гарантия не включает в себя периодическое обслуживание, установку, настройку изделия на месте установки.
6. Не подлежит гарантийному ремонту изделия с дефектами, возникшими в следствие:
• механических повреждений;
• несоблюдения условий эксплуатации или ошибочных действий владельца;
• неправильной транспортировки, установки;
• стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а так же других причин,
• находящихся вне контроля продавца и изготовителя;
• попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых;
• ремонта или внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицами;
• отклонения от Государственных технических стандартов питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
7. АВАЛКОМ не несет ответственности за гарантийный сервис, если деятельность Компании и ее Сервисного Центра будет нарушена непредвиденными обстоятельствами непреодолимой силы, такими как: война, общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, транспортные ограничения, стихийные бедствия и т.п.
8. Настоящая гарантия не ущемляет законных прав потребителя, предоставленных ему действующим Законодательством
Вы так же можете задать технические вопросы по нашему оборудованию, и получить по электронной почте квалифицированный ответ. Пишите: support@avalcom.ru
|
|
|
Сервис
Сервис
